Dotace NZÚ Light: Jak bezpečně spolupracovat s poradcem

Elektronické přihlášení samo o sobě není důvod k obavám

Podání a správa žádostí v programu Nová zelená úsporám probíhají elektronicky. Ověření identity slouží k tomu, aby systém spolehlivě poznal konkrétního žadatele a spojil s ním správné úkony a dokumenty.

Pokud se přihlašujete prostřednictvím Bank iD nebo jiného prostředku Identity občana, přihlášení provádíte vždy sami. Poradce vás může postupem provést, ukázat vám správnou stránku a vysvětlit další krok. Nemá ale dostat vaše přihlašovací údaje ani jednorázové autorizační kódy.

Co je AIS SFŽP

V praxi jde o prostředí, ve kterém žadatel spravuje svou žádost, doplňuje potřebné dokumenty a sleduje její stav. Systém je určen také pro zprostředkovatele, ale ověření vlastní identity zůstává osobní záležitostí žadatele.

Co můžete udělat společně s poradcem

Pomoc poradce může administraci výrazně usnadnit, aniž byste mu museli sdělovat citlivé přístupové údaje. Společně můžete například:

• otevřít správnou oficiální stránku a zkontrolovat, že nejde o podvržený odkaz,
• projít jednotlivé kroky přihlášení a vyplňování žádosti,
• připravit technické, majetkové a další požadované podklady,
• zkontrolovat údaje před odesláním,
• vysvětlit, co klient právě potvrzuje a k čemu se daný úkon vztahuje.

Vlastní autentizaci ale provádíte vy. Přihlašovací obrazovku banky nebo elektronické identity obsluhujte sami a kód z telefonu či bankovní aplikace nikomu nepřeposílejte.

Co poradci nikdy nepředávejte

Energetický poradce může potřebovat informace o domě, spotřebě energie, vlastnictví nemovitosti nebo plánovaných opatřeních. Pro vyřízení dotace však nepotřebuje znát vaše tajné přihlašovací údaje.

Tyto údaje slouží k ověření, že úkon provádíte skutečně vy. Jejich předáním jiné osobě byste ztratili kontrolu nad tím, kdo se vaším jménem přihlašuje a co potvrzuje.

Na co si dát pozor před potvrzením

Před každým elektronickým potvrzením si v klidu ověřte:

• na jaké stránce se nacházíte a kdo ji provozuje,
• co přesně potvrzujete nebo odesíláte,
• komu případně udělujete oprávnění,
• k jakému konkrétnímu úkonu se potvrzení vztahuje.

Pokud je některý krok nejasný, nejprve se zeptejte. Seriózní poradce vám postup vysvětlí a dá vám čas si informace přečíst. Neměl by vás nutit k rychlému potvrzení něčeho, čemu nerozumíte.

Senioři a další zranitelní žadatelé

Lidé, kteří elektronické služby běžně nepoužívají, mohou při administraci potřebovat více podpory. Týká se to nejen seniorů, ale kohokoli, kdo si není jistý prací s online formuláři, elektronickou identitou nebo bankovní aplikací.

Pomoc poradce, rodinného příslušníka nebo jiné důvěryhodné osoby je v pořádku. Důležité je, aby žadatel viděl, co se děje, rozuměl potvrzovanému úkonu a své bezpečnostní údaje zadával výhradně sám.

Jednoduché pravidlo pro bezpečnou spolupráci

Dobrá spolupráce stojí na srozumitelném vysvětlení a jasném rozdělení rolí. Poradce připraví podklady a provede vás postupem, vy si ponecháte kontrolu nad svou elektronickou identitou a potvrzením úkonů.